Правила возврата билетов
С 16 ноября 2021 года действуют новые правила возврата билетов
В случае отказа от посещения мероприятия по собственной инициативе зритель имеет право:
— не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100% цены билета;
— менее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия получить обратно 95% цены билета.
В случае отказа зрителя от посещения мероприятия менее чем за 1 день до дня проведения мероприятия стоимость билета не возвращается.
В случае отказа зрителя от посещения мероприятия в связи с болезнью зритель имеет право подать заявление на возврат в течение 14 дней со дня проведения мероприятия. К заявлению необходимо приложить билеты и копию справки либо листка нетрудоспособности.
В случае отмены, замены либо переноса мероприятия зрителю при предъявлении оригиналов документов возмещается полная стоимость билета.
Билет приобретён в кассе театра
Если вы приобретали билеты в кассах театра, их нужно вернуть непосредственно в кассу театра.
Телефон кассы: +7 (812) 401-53-41
Часы работы:
Историческая сцена: с 11:00 до 20:00 (перерыв с 14:00 до 15:00)
Новая сцена: с 11:00 до 20:00 (перерыв с 15:00 до 16:00)
Билет приобретён на сайте театра alexandrinsky.ru
Отправьте заявку на возврат через форму по ссылке или на почту afisha_help@afisha.ru.
Укажите номер заказа и причину возврата.
Билет приобретён у билетного оператора
Приобретённые через билетных операторов и иных партнёров Александринского театра, возвращаются непосредственно в эти организации.
Контакты билетных операторов
— ООО «Компания Афиша», afisha.ru. Заявка на возврат. Телефон: +7 (495) 785-17-03
— ООО «ДТЗК», bileter.ru. Телефон: +7 (812) 380-80-50
— ООО «Кассир РУ», spb.kassir.ru. Телефон: +7 (812) 703-40-40
— ООО «Тикет Бэст» (Яндекс.Афиша). Заявка на возврат. Телефон: +7 (800) 600-90-90
— ООО «Горбилет», gorbilet.com. Телефон: +7 (812) 603-46-33
— ООО «МДТЗК», ticketland.ru. Почта для заявок на возврат: vozvrat@ticketland.ru. Телефон: +7 (800) 770-00-07
Ознакомиться с полными правилами можно по ссылке